Job description
- Membantu berkomunikasi dengan pelanggan melalui pelbagai kaedah seperti telefon, emel, laman web atau media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan lain-lain.
- Membantu menyediakan maklumat umum mengenai produk dan perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat kepada pelanggan baru atau pelanggan yang sedia ada.
- Bertanggungjawab mengumpul / menyimpan maklumat peribadi daripada pelanggan sama ada pelanggan baru mahupun pelanggan lama seperti alamat, nombor telefon, emel dan cara pembayaran mereka dalam simpanan yang selamat dan sulit.
- Sentiasa menggunakan prosedur menggunakan skrip panggilan apabila berbual dengan pelanggan.
- Sentiasa memastikan peranti alat rakaman panggilan aktif dan memberitahu pelanggan bahawa panggilan boleh direkodkan.
- Bertanggungjawab mengendalikan permintaan pelanggan sama ada pembatalan produk jika terdapat kerosakan dan menggantikan produk yang baru.
- Bertanggungjawab menggalakkan pelanggan untuk membeli barangan / produk tambahan dengan menaiktaraf perkhidmatan dalam khidmat pelanggan.
- Bertanggungjawab menyelesaikan sebarang aduan pelanggan dan memberitahu pelanggan bahawa aduan mereka akan diambil perhatian dan dimaklumkan kepada pihak pengurusan.
- Bertanggungjawab memaklum kepada pelanggan dengan mencadangkan tindakan susulan bagi penyelesaian apabila produk tidak berfungsi / rosak atau servis tidak berkualiti.
- Sentiasa prihatin dalam mengambil bahagian untuk sesi latihan (training) yang diadakan oleh syarikat atau luar dari syarikat untuk belajar tentang produk dan khidmat pelanggan untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan.
Keperluan Kerja
- Pelajar tahun akhir Pentadbiran, Khidmat pelanggan atau bidang berkaitan untuk latihan industri
- Bersemangat untuk belajar dan bekerja secara kolaboratif dengan ahli pasukan dan pengurus.
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik.
- Kemahiran dalam Microsoft Office & Google Suites (dokumen, helaian, slaid, dsb.)
- Keupayaan untuk multitasking.
- Boleh bekerja bawah tekanan dan mengikut dateline.
Job Types: Internship, Student job
Contract length: 4 months
Salary: RM200.00 per month
Benefits:
- Free parking
- Opportunities for promotion
- Professional development
Schedule:
- Afternoon shift
- Day shift
- Evening shift
- Holidays
- Night shift
- Rotational shift
- Weekend jobs
Ability to commute/relocate:
- Kota Bharu: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)
Education:
- Bachelor's (Required)
License/Certification:
- D License (Preferred)
Shift availability:
- Day Shift (Preferred)
- Night Shift (Preferred)
dudleyanddudleyllc.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, dudleyanddudleyllc.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, dudleyanddudleyllc.com is the ideal place to find your next job.